De Spaanse start-up Proximus heeft een technologie ontwikkeld om shoppergedrag beter te monitoren. Aan de basis daarvan ligt een chip die in winkelwagentjes en –mandjes wordt ingebouwd. Dankzij deze nieuwe toepassing is bijvoorbeeld te ontdekken hoe klanten op een promotie reageren, welke route ze in de winkel nemen en welke producten ze extra aandacht geven. “In onze eerste tekst ontdekten we dat klanten een bepaald gangpad niet in gingen omdat in het midden daarvan diervoeding lag. Toen we dat weghaalden en daar muffins voor in de plaats brachten, kwamen klanten alsnog dat gangpad binnen. De verkoop van ontbijtproducten schoot als een raket omhoog”, zegt directer Jorge Bueno van Proximus.
Bluetooth
De sensors die in de winkelwagens- en mandjes zijn aangebracht, staan via een Bluetooth-signaal in verbinding met sensors in het plafond. Zo wordt het mogelijk de individuele locaties van afzonderlijke shoppers te registreren, terwijl daarmee ook valt te bestuderen hoe snel ze de kassa’s passeren. Jorge Bueno vertelt dat meer dan dertig verschillende parameters vallen te onderzoeken. Proximus geeft aan dat het systeem inmiddels is getest bij Carrefour, terwijl er tevens gesprekken gaande zijn met andere vooraanstaande retailpartijen. Er is inmiddels aan afspraak gemaakt met Unilever in Signapore om de verschillende merken te monitoren.
Het bericht Spaanse start-up Proximus meet klantgedrag verscheen eerst op Shopper Marketing Update.